長情的告白 What Makes Love Last
觀後評分：4.5 / 5 分
導演：曾文珍
影片年份：2015
出品：天主教失智老人社會福利基金會
發行商：穀得電影有限公司
劇情簡介：(取自 開眼電影/長情的告白)
2002年曾以《春天—許金玉的故事》獲金馬獎最佳紀錄片及台灣紀錄片雙年展台灣獎的曾文珍，
在機會下接觸到一群默默付出的「照顧服務員」，隨著他們的腳步，進入到他們工作的家庭。
城市才剛剛甦醒，人們忙了起來。佩樺牽著周羅奶奶的手，在巷子裡散步；文塗轉動著林先生的手，為他復健；
建紅推著范張奶奶，一起到市場買菜；鳳嬌打掃著盲人夫婦的屋子；
越過一個山頭，斗佈招手么喝著要搭便車下山到部落去服務老人家；
師範大學畢業的「佩樺」、原本從事裝潢工作的「文塗」、年輕時靠成衣加工養全家的「鳳嬌」、
從大陸嫁來台灣做媳婦的「建紅」和部落原民「斗佈」，他們都是「照顧服務員」。
不論颳風下雨，穿梭在城市、偏鄉的各個角落，隻身進入需要幫助的家庭，用專業與熱忱提供服務。
他們默默地付出，用愛守護著這些家庭，看來平凡渺小，卻為台灣社會注入了一股溫暖的力量，
同時，他們也在「照顧服務員」的工作場域裡，找到了生命存在的價值與意義。
通常紀錄片都不是太受到一般大眾歡迎，也稱不上是主流片，
可是我還滿喜歡看紀錄片的，一種比較真實的畫面呈現給大眾，不矯情也不誇大，
而因為這部片的主題與我的工作密切相關，
所以一直很想找機會看，也想推薦給還不認識這個行業的人們。
這是一部記錄著台灣一項重要行業的故事，
他們是「照顧服務員」，撐起了台灣許許多多需要長期照顧的家庭，
但是他們穿梭在台灣社會的角落沒有被看見，
所以也想就這部片並附上之前在PTT回文的文章，介紹我所了解的照顧服務員。
全文在此：R: [討論] 照顧服務員
以下節錄：
雖然我是社工背景但為了更能設身處地的為照顧服務員設想，
我參加了為期快一個月的照顧服務員職前訓練，
報名費2000元但上完會退保證金1500元，
而這部分各縣市各單位有無補助會差很多。
課程分為50小時核心課程和40小時的實習，
這是大部分訓練課程的安排，
有時候會有些微的調整但總數是110小時，
實習、筆試也是必備的。
此課程只要年滿16歲就可以上，
所以其實很適合年輕人！
在受訓的過程中上課其實一點都不難，
就聽課將老師教的示範照樣做一遍，
做錯也無妨老師主要是把你教會，
最後還有筆試。（有專門的題庫）
最具挑戰的其實是實習，
四天的機構實習加上一天的居家實習，
這對我來說很新奇也很挑戰。
機構實習我是在護理之家內，
各兩天在不同的區塊實習，
不同的區塊是指受照顧的長輩失能程度的不同，
一種是坐輪椅、需攙扶還可以自己稍微移動行走，
另一種是鼻胃管、尿管、氣切任一種一定有。
還記得那四天是我度過最漫長但卻受益良多的四天，
翻身拍背洗澡換尿布聽起來很容易，
但實際執行卻是非常專業且需要技巧的工作，
帶領我們的是機構內的照服員，
她們部分是越南籍的姐妹，
外型年輕漂亮瘦小可是非常有力幹練，
換尿布翻身都非常有技巧的執行，
而且不忘和長輩說說話關心他們。
而居家實習就是跟著居家照顧服務員，
可能騎著很遠的車就是為了幫個案洗個澡，
需要在外奔波但時間其實很彈性，
是用排班的形式，
甚至能夠固定某天只上半天班，
因為算時薪所以看個人意願，
而照顧的個案許多可能是獨居阿公阿嬤，
每天就只是期待著你去看看他陪他運動幫他洗澡，
成為個案的居服員幾乎就像家人一般。
這些工作雖然有些人覺得就是在幫老人家把屎把尿而已，
但實際上是你能夠從中獲得很多的照顧技巧及知識，
在這五天的實習中雖然真的很累，
第一天結束後九點就累到睡著，
隔天起來還腰痠背痛的感覺身體很弱，
但其實我覺得無論要不要從事這個行業，
這樣的訓練課程都是受用無窮的，
有可能身旁的人有一天也需要被照顧，
而你若是他最親密最信任的人，
具備有專業的技巧也能讓照顧之路不那麼難走。
以下是我接觸到的照顧服務員實例，
所整理出來讓想從事這份工作的人一點更具體的想像。
1.年齡
在我所接觸到的照服員年齡多落於40-60歲，
其實這是份辛苦的工作，
需要勞力也需要智慧，
他們很快的也會成為65歲以上法律界定的老人進入退休生活，
但臺灣需要照顧的長輩身障者卻不會減少，
所以才更需要年輕新血的加入，
年輕人在接觸這些個案的同時更能有心靈層面的學習，
那絕對是其他工作所難以學習的。
另外附上一則新聞20歲就當照服員的新聞
2.性別
照顧服務員比例大多為女性，
其實也與華人社會中女性常為家中的照顧者首選有關，
但其實男性投入這職場也開始越來越多，
我工作中就有男性照顧服務員，
他們也有其照顧上的優勢，
若個案體型較魁梧就需要男性服務員的協助。
實習時在機構內更看到年輕男性照顧服務員，
他可能是你覺得會在潮牌服飾店工作的男生，
外型亮眼年輕女生會很喜歡的那種，
他一樣要幫忙洗澡換尿布，
但看他逗阿公阿嬤的樣子就覺得他是甘之如飴在這份工作上。
3.薪水與福利
居家服務員為時薪計算，
做越多雖然越辛苦但也薪水高，
因為之前工作要計算他們每月薪水，
最高可以快三萬五以上。
機構因為需要輪班薪水當然比較好，
可是也相對少了自己的時間，
比較不那麼適合有家庭的人。
而福利上要看各機構，
我們單位每年會為居服員舉辦旅遊，
國內補助全額，國外補助部分，
今年才剛帶他們去新馬五日遊，
體恤他們一年來的辛勞呀。
然後有些單位有年終及證照加給。
證照是照顧服務員技術士技能丙級檢定，
需上完上面提的課程才能考試，
並且長照服務法通過後為必須具備的證照，
若上完課能趁新鮮去考試。
4.工作場域
居家就是時間彈性，
機構要輪班，
而我要說的是還有日間照顧。
日間照顧中心是現在長照在推的服務，
未來也會走向一鄉鎮一日照，
他是托兒所的概念只是托的是老人家。
時間大多像學校一般上午八點至四點或四點半，
期間就是帶活動陪個案有些也要洗澡換尿布，
但在這裡頭的是狀況還能夠自理的長輩，
不會有全癱的個案。
5.服務對象的樣貌
居家會接觸到的有可能狀況都不錯但獨居的個案，
或是坐輪椅拿助行器甚至是全癱在家自行照顧的，
而機構就是失能狀況比較多的個案。
但其實不只是接觸老人家而已，
身心障礙者也是一塊需要被服務的對象，
例如18歲腦性麻痺的個案，
30歲因工受傷的半癱個案都有可能。
6.其他我想說的是
照顧服務員真的是一份辛苦的工作，
他需要具備專業和耐心及熱忱，
真的是偉大的工作。
許多家庭中有著長期照顧需求的個案，
多年來都是由家中最辛苦的那個媳婦女兒或兒子照顧，
久了他們也需要喘息的時間與空間，
而照顧服務員就是能夠讓他們短暫休息的天使。
我們都看過新聞播報丈夫結束久病重癱妻子的生命的憾事，
但每次看到這樣的新聞都會覺得丈夫其實沒錯，
他真的只是累了，
這麼多年來就只有他一個人照顧。
照顧是份辛苦的事，
若你願意分擔一個家庭的照顧工作，
就是那一個家庭最美好的祝福。
期盼能夠有更多人、更多的年輕人投入這份工作，
長期照顧是未來趨勢，
需要大家一起努力一起加油！
當時在PTT很罕見地看到有人在Womentalk版上詢問關於照顧服務員的工作，
而且感覺是一位年輕人，所以更讓我想回覆那篇文。
在長情的告白中介紹了五位照顧服務員的故事，
其中最打動我的就是年紀最輕的佩樺，
他充滿熱忱而且有想法也對於未來的工作帶著希望，
現在的照顧服務員年齡都還是停留在大多都是四十歲以上的婦女，
但是其實年輕人若是有意願也很適合投入這份工作，
只是這事份辛苦的勞力工作，不只勞力也勞心，
與人的工作很困難可是卻可以學到更多跟體會豐富。
當然這紀錄片所呈現出的個案只是一小部分，
還有很多不好照顧、因病痛所苦而情緒不穩的個案，
但這些都是學習的課程，
許多線上的照顧服務員在這些過程中更加地了解到個案的情緒，
也對於人與人的相處有更圓融的應對。
每次看到照顧服務員們將服務對象當作自己的家人般細心照顧、關心呵護，
就讓人覺得他們真的是一群天使們！
帶給好多辛苦的家庭一份祝福，有些更是付出不求回報，
這樣的行業需要受到大家的關注與重視，
因為這不再只是一個一般人所想像的就是幫傭、把屎把尿很沒地位的工作，
在我心中，照顧服務員就是偉大的行業，
是這個社會不可或缺的小螺絲釘，少了他們社會無法順利穩定運轉。
所以希望願意瞭解這份工作的人能夠看「長情的告白」，
也希望有更多的年輕人投入這份產業，讓長期照顧服務更加有未來與美好。
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